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    LiveChat-實(shí)時(shí)聊天軟件和服務(wù)臺(tái)軟件

    時(shí)間:2023-02-01  來源:  作者: 我要糾錯(cuò)


    支持客戶隨時(shí)發(fā)起聊天。

    在瀏覽網(wǎng)站的過程中,客戶可隨時(shí)發(fā)起對話。
    在多個(gè)網(wǎng)站上安裝 LiveChat,聯(lián)系更多客戶。

    以優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得良好口碑

    如果客戶對您的服務(wù)質(zhì)量感到滿意,一鍵點(diǎn)擊聊天窗口中的“分享”按鈕,輕松將滿意體驗(yàn)發(fā)布至社交媒體。


    LiveChat 導(dǎo)覽:贏得良好口碑

     

    獲取客戶評(píng)價(jià),利用反饋信息不斷提升服務(wù)質(zhì)量

    根據(jù)每次聊天獲得的評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)您在客戶服務(wù)方面的提升空間。



    LiveChat 導(dǎo)覽:獲取客戶評(píng)價(jià)

     

    以優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得良好口碑

    如果客戶對您的服務(wù)質(zhì)量感到滿意,一鍵點(diǎn)擊聊天窗口中的“分享”按鈕,輕松將滿意體驗(yàn)發(fā)布至社交媒體。


    LiveChat 導(dǎo)覽:贏得良好口碑

     

    打造聊天窗口的自定義外觀

    可更改聊天窗口外觀,如添加公司徽標(biāo),選擇自定義顏色。

    LiveChat 導(dǎo)覽:打造聊天的自定義外觀

    2

    坐席支持

    LiveChat 導(dǎo)覽:坐席支持

    響應(yīng)速度是重中之重

    客戶圓圈的顏色用于標(biāo)識(shí)接待優(yōu)先級(jí)。


    LiveChat 導(dǎo)覽:響應(yīng)速度

    快速高效地解決客戶案例

    利用內(nèi)置工具,締造超快捷服務(wù)。查看客戶正在輸入的內(nèi)容,在收到消息之前,提前準(zhǔn)備預(yù)設(shè)回復(fù)來快速回答常見問題。


    LiveChat 導(dǎo)覽:快速解決客戶案例

    向上滾屏查看歷史聊天記錄

    聊天期間,點(diǎn)擊向上滾屏,可輕松查看之前的聊天記錄。獲取必要的背景信息,便于解決客戶案例。


    LiveChat 導(dǎo)覽:歷史聊天記錄

    生成票證是實(shí)現(xiàn)全天候支持的第一步

    在您無法進(jìn)行即時(shí)聊天的情況下,客戶可通過票證與您取得聯(lián)系。在您上線后可立即回答客戶提出的所有問題。


    LiveChat 導(dǎo)覽:票證 - 實(shí)現(xiàn)全天候支持的第一步

    將 LiveChat 與熟悉工具搭配使用,汲取附加值

    使用各種集成選項(xiàng),直接從聊天中調(diào)取客戶并添加至客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中。可輕松將其他工具連接到現(xiàn)成集成。


    LiveChat 導(dǎo)覽:工具

    在辦公室或路上,隨時(shí)隨地解決客戶案例

    現(xiàn)已推出針對 Windows、Mac、iOS 和 Android 的應(yīng)用程序,助您隨時(shí)隨地為客戶提供服務(wù)。


    LiveChat 導(dǎo)覽:應(yīng)用程序

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